ChatGPT fica instável no iOS e macOS, mas OpenAI diz que falha foi resolvida

ChatGPT apresentou falhas nos aplicativos da Apple

O ChatGPT enfrentou instabilidade neste domingo (12), com erros que impediram parte dos usuários de carregar ou usar conversas no aplicativo para iOS. A ocorrência, noticiada pela manhã pelo Olhar Digital, foi confirmada pela própria OpenAI em sua página oficial de status e posteriormente ampliada para incluir problemas no macOS.

Segundo a empresa, o incidente afetou conversas e recursos de acesso à conta nos aplicativos para os sistemas da Apple. A OpenAI declarou às 15h28 que todos os serviços atingidos haviam se recuperado. O registro oficial classifica o episódio como uma degradação de desempenho, e não como uma interrupção completa do ChatGPT.

A distinção é importante porque os comunicados não apontam indisponibilidade generalizada da plataforma. A falha alcançou alguns usuários dos aplicativos para iOS e macOS, enquanto o impacto podia variar conforme o serviço utilizado.

Erro 403 foi um dos primeiros sinais

O primeiro aviso da OpenAI foi registrado às 9h49. Naquele momento, a companhia informou que investigava relatos de erro 403 ao carregar ou utilizar conversas no aplicativo do ChatGPT para iOS. Esse código indica que uma solicitação foi recebida, mas não pôde ser autorizada pelo serviço.

Às 11h02, a empresa reiterou que alguns usuários poderiam não conseguir abrir ou usar conversas. Em uma nova atualização, às 11h29, o escopo informado passou a incluir erros em conversas, criação de contas e login.

Às 12h02, a OpenAI disse ter identificado a causa do incidente e confirmou que as falhas atingiam alguns usuários tanto no iOS quanto no macOS. A companhia não detalhou publicamente qual foi a origem técnica do problema, limitando-se a informar que trabalhava em uma medida de correção.

Recuperação ocorreu em etapas

O acesso às conversas foi restabelecido após uma mitigação anunciada às 12h34. Naquele estágio, porém, ainda havia trabalho em andamento para corrigir erros de cadastro e entrada nas contas.

Em atualização publicada às 13h09, a OpenAI afirmou que o login havia voltado para os usuários afetados, mas que falhas na criação de contas e na alteração de senhas ainda estavam sendo tratadas nos dois sistemas operacionais.

A empresa aplicou uma nova medida de mitigação e colocou os serviços em observação às 15h15. Treze minutos depois, declarou o incidente encerrado e informou que os componentes afetados haviam se recuperado completamente.

Falha não significa que todo o ChatGPT caiu

Embora a instabilidade tenha prejudicado funções essenciais para os usuários atingidos, as informações oficiais não sustentam a conclusão de que o ChatGPT tenha ficado totalmente fora do ar. O problema esteve concentrado nos aplicativos para iOS e macOS e afetou apenas uma parcela dos usuários, conforme a OpenAI.

A página de status da empresa também ressalta que seus indicadores são agregados entre planos, modelos e tipos de erro. Por isso, a experiência individual pode variar de acordo com a assinatura, o modelo escolhido e o recurso acessado. Até o encerramento do incidente, a OpenAI não havia divulgado mais detalhes sobre a causa técnica da falha.